Si su producto Ceramic Pro llega y no se puede usar, complete el formulario que aparece a continuación para su revisión y así poder reemplazar el artículo o emitir un crédito según corresponda. Es preferible que usted (el instalador) complete el formulario, ya que tiene acceso al producto defectuoso, pero comuníquese con su representante si necesita ayuda con este formulario. Todas las solicitudes relacionadas con productos defectuosos deben enviarse mediante este formulario; no se aceptarán envíos por correo electrónico o llamadas telefónicas. Una vez que haya enviado su formulario, se le asignará un número de reclamo; por favor, consérvelo y utilícelo en cualquier comunicación relacionada con ese reclamo. Envíe un formulario separado por cada producto defectuoso.
Asegúrese de contar con lo siguiente antes de comenzar a llenar el formulario:
Número de serie del rollo PPF, ID del rollo de polarizado, o número de serie de la botella O tener el producto frente a usted mientras completa el formulario.
Fotos o videos claros del producto defectuoso (OBLIGATORIO, sin excepciones).
Conserve todo producto defectuoso. Se le enviará una etiqueta de devolución para enviarlo de regreso a Ceramic Pro. Requerimos que el producto esté en tránsito de regreso antes de emitir cualquier crédito o reemplazo. No envíe el producto de vuelta a menos que haya sido aprobado.
Los siguientes problemas no están cubiertos por nuestra garantía de fabricante:
Daños durante el envío (por ejemplo: el producto llega en una caja dañada, se escuchan piezas rotas al mover la caja, etc.) – por favor, contacte a Route para recibir asistencia (www.route.com).
Paquetes perdidos, mal entregados o robados – por favor, contacte a Route para recibir asistencia.
Producto dañado después de abrirlo (por ejemplo: la botella se cae y se rompe durante su uso, el rollo se desenrolla y se ensucia, cortes defectuosos por parte del instalador).
Devoluciones o cambios.