Soporte de Garantía

Para que su reclamación por defecto o fallo de producto sea aceptada y procesada correctamente, tenga en cuenta lo siguiente:

Los reclamos de garantía deben ser presentados a través de https://ceramicpro.com/es/soporte-de-garantia/. Las reclamaciones de garantía no se aceptan ni reciben por ningún otro medio o en otra ubicación, y no serán procesadas. Todos los reclamos de garantía reciben un número de ticket de soporte. Por favor, conserve este número como prueba de que su reclamación fue presentada.
Para identificar correctamente su vehículo, incluya el número VIN completo de 17 dígitos (o HIN para vehículos marinos); de lo contrario, su reclamación estará incompleta y no será revisada.
Se requiere documentación (fotos o videos) para evaluar la reclamación y determinar la causa. Sin esta, la reclamación estará incompleta y no será revisada.
Para validar un fallo del producto como causa; Ceramic Pro debe ser notificado de cualquier reclamación relacionada con el rendimiento del producto dentro de los 30 días posteriores a la incidencia;
Cualquier aplicación, reaplicación, reparación u otro trabajo realizado en la superficie recubierta debe ser realizado o aprobado por un agente autorizado de Ceramic Pro, previa aprobación de la reclamación por parte de Ceramic Pro.

No todos los reclamos serán aprobados, pero todos serán revisados de acuerdo con los términos de la garantía incluida con su compra.

INSTALADORES NO USAR – Las presentaciones de instaladores ya no serán revisadas a través del formulario para consumidores.

Reclamaciones de garantía