Por favor, haz clic a continuación para enviar un ticket de soporte de garantía.
Para que su reclamo por defecto o falla del producto sea aceptado y procesado correctamente, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los reclamos de garantía deben ser presentados a través de https://ceramicpro.com/es/soporte-de-garantia/. No se aceptan ni reciben reclamos de garantía en ningún otro lugar o por otro método, y no serán procesados. Todos los reclamos de garantía reciben un número de ticket de soporte. Por favor, conserve este número para demostrar que su reclamo fue presentado.
- Para identificar correctamente su vehículo, incluya el VIN completo de 17 dígitos (o HIN para vehículos marinos). Sin esto, su reclamo estará incompleto y no será revisado.
- Se requiere documentación en forma de fotos o videos para evaluar el reclamo y determinar la causa. Sin estos documentos, el reclamo estará incompleto y no será revisado.
- Para validar que la causa sea una falla del producto, Ceramic Pro debe ser notificado de cualquier reclamo relacionado con el desempeño del producto dentro de los 30 días posteriores al incidente;
- Cualquier aplicación, re-aplicación, reparación u otro trabajo realizado sobre la superficie recubierta debe ser realizado o aprobado por un agente autorizado de Ceramic Pro después de la aprobación del reclamo por parte de Ceramic Pro.
No todos los reclamos serán aprobados, pero todos serán revisados de acuerdo con los términos de la garantía incluida con su compra.
INSTALADORES NO USAR – Las presentaciones de instaladores ya no serán revisadas a través del formulario para consumidores.
Por favor, utilice este formulario: https://ceramicpro.com/es/reclamacion-de-garantia-del-instalador/
Warranty Support Form
Please fill out the form below and the Ceramic Pro team will reach out to you.
