Garantía

Políticas de garantía

Las reclamaciones de garantía deben enviarse a través de nuestro Soporte de Garantía. Si no envía un reclamo de garantía a través de nuestro sistema de soporte, automáticamente se rechazará el reclamo de garantía. Todos los reclamos de garantía reciben un número de ticket de soporte. Conserve este número para demostrar que se envió su reclamo. Este número también se puede utilizar para hacer referencia a su reclamo.

En el caso de que la falla del producto sea parte de su reclamo de garantía, se requiere el envío de imágenes y videos para procesar cualquier reclamo de garantía. Asegúrese de incluirlos en el primer envío de su reclamo para garantizar la resolución más rápida de la garantía.

El primer paso en cualquier reclamación de garantía por un fallo en el rendimiento del producto será siempre visitar a un instalador certificado de Ceramic Pro para obtener una opinión profesional. La falta de un informe profesional emitido por un instalador certificado de Ceramic Pro resultará siempre en el rechazo de cualquier reclamación de garantía.

El agente Ceramic Pro debe ser notificado de cualquier reclamo debido a fallas en el desempeño del producto dentro de los 30 días posteriores a lo sucedido.

Cualquier aplicación, reaplicación, reparación u otro trabajo realizado en la superficie recubierta debe ser realizado por un agente autorizado de Ceramic Pro, previa aprobación de la reclamación por parte de Ceramic Pro.